A Algar Telecom, empresa de Telecomunicações do Grupo Algar, foi reconhecida como a melhor empresa para o consumidor na categoria Internet – Serviços – Telecom, segundo Prêmio Época Reclame Aqui 2016. A empresa foi a única a ser reconhecida por oferecer o melhor atendimento ao consumidor na categoria em que participou. A cerimônia de premiação aconteceu na noite desta segunda (dia 7/11), no Espaço das Américas, em São Paulo.
Para Jean Borges, presidente da empresa, a premiação reconhece todo o trabalho que tem sido desenvolvido pela Algar Telecom para manter um relacionamento próximo com o consumidor. “Investimos constantemente no desenvolvimento de canais de relacionamentos diferenciados, com o objetivo de atender rapidamente as necessidades dos nossos clientes. O alto índice de satisfação é reflexo da cultura da empresa, que é baseada no diálogo e na criação de relacionamentos sustentáveis”, garantiu.
De acordo com Ana Paula Marques, diretora de Relacionamento com Clientes, a melhor forma de ampliar esse diálogo é estar disponível para ouvir os clientes nos canais que eles desejam utilizar e convidá-lo também para avaliar os serviços, contribuindo assim para o processo de desenvolvimento e melhoria dos produtos e serviços ofertados. “Esse reconhecimento resulta de um trabalho direcionado a melhorias de processos, implantação de automações, capacitação e valorização das pessoas que estão em contato direto com o cliente”, finalizou.
Foram contempladas pela premiação 85 empresas que se destacaram como melhor atendimento ao consumidor. As vencedoras foram escolhidas por voto popular, que na edição deste ano teve o recorde de participação com 4,5 milhões de internautas. A Algar Telecom contou com mais de 39 mil votos.
Além da Algar Telecom, o Rio Quente Resorts, que também pertence ao Grupo Algar, foi o campeão na categoria Turismo e Lazer.
Sobre a Algar Telecom
A Algar Telecom, empresa de telecomunicações do grupo Algar, está há mais de 60 anos no mercado com dois objetivos principais: manter um relacionamento próximo com seus clientes e oferecer serviços de alta qualidade.
A empresa oferece acesso à internet com ultra velocidade, celular de qualidade, TV por assinatura, serviços de voz, dados, internet, TI e Infra, outsourcing e vídeo. Por isso, investe constantemente, na modernização da sua rede, na governança corporativa e no desenvolvimento de canais de relacionamento diferenciados, usando aplicativos e espaços nas redes sociais, além de uma equipe de consultores especializados para projetar as melhores soluções para empresas de qualquer porte em um atendimento consultivo e exclusivo.
Em expansão constante, a Algar Telecom tem hoje mais de 3,6 mil associados (como são chamados os colaboradores) e está presente nas principais regiões do Brasil. São 30,7 mil km de fibra óptica atendendo 1,3 milhão de clientes nos estados de São Paulo, Minas Gerais, Rio de Janeiro, Goiás, Mato Grosso do Sul, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, além do Distrito Federal. Desde 2007, a Algar Telecom é uma companhia aberta, não listada na Bolsa de Valores.
