O Corpo de Bombeiros e o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) foram acionados para conter o incêndio e socorrer as vítimas. Três dos internos morreram carbonizados. Outros nove foram socorridos pelo Samu, receberam atendimento na UPA Padre Roberto, em Divinópolis, e já foram liberados.
A Polícia Civil instaurou inquérito para apurar a autoria e a motivação do crime. Até o fechamento desta edição, nenhuma pessoa havia sido presa. A polícia não descarta a hipótese de o incêndio ter sido causado por vizinhos que reclamavam que, após a instalação da clínica, em 2016, o numero de arrombamentos e assaltos no bairro aumentou significativamente.